Questions fréquentes
Démarrer, choisir une formule, protéger vos données. Une question sans réponse ? Faites-vous rappeler.
Démarrer
Qu'est-ce que le FEC, et où le trouver ?
Le fichier des écritures comptables d'un exercice, au format fixé par l'administration fiscale. Votre logiciel comptable l'exporte (menu des exports ou de la clôture) ; votre expert-comptable peut aussi vous l'envoyer.
Faut-il changer de logiciel comptable ?
Non. Kumqo lit vos comptes, il ne les tient pas : votre logiciel et votre expert-comptable restent les mêmes.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes : vous créez le dossier, importez le FEC, et la synthèse est prête. Un guide indique chaque étape.
Et si je n'ai pas de FEC ?
Demandez-le à votre expert-comptable : il le produit en quelques secondes. Pour commencer sans lui, une balance au format Excel ou CSV suffit : Kumqo propose le classement des comptes, vous le validez.
J'utilise Pennylane : dois-je importer quelque chose ?
Non. Une connexion recharge les écritures chaque nuit, sans import.
Formules et essai
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 14 jours. Vous choisissez votre formule et enregistrez votre carte sur la page de paiement sécurisée ; rien n'est prélevé pendant l'essai. Un dossier d'exemple est chargé dans votre espace pour découvrir chaque écran. Sans résiliation, la formule est prélevée à la fin de l'essai.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Pendant l'essai, résiliez en ligne avant la fin : vous ne payez rien. Ensuite, au mois, l'abonnement est sans engagement. À l'année, il court jusqu'au terme de l'année payée.
Je suis expert-comptable : puis-je suivre tous mes dossiers ?
Oui. Essentiel suit jusqu'à 15 dossiers avec 10 utilisateurs, Max sans limite. Chaque collaborateur a son rôle, de la lecture seule à l'administration.
Vos données
Mes données sont-elles protégées ?
Elles servent à calculer vos indicateurs, rien d'autre : ni vendues, ni utilisées pour entraîner un modèle. Le détail est dans la page Sécurité et données.
Que deviennent mes questions à ELO ?
Pour vous répondre, ELO les transmet avec les chiffres utiles à son fournisseur d'IA, aux États-Unis, qui ne les conserve pas et ne s'en sert pas pour entraîner un modèle. Kumqo ne les conserve pas non plus : leur historique reste dans votre navigateur, et vous l'effacez à tout moment depuis l'écran d'ELO.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vos données sont conservées trois mois après la fin du contrat, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression immédiate à tout moment.
Essayez sur votre propre FEC : la synthèse est prête quelques secondes après l'import.
14 jours d'essai, carte demandée, résiliable en ligne.